注：質量管理/采購/銷售崗位不得相互兼任

部門設置說明：

一、總經理職能：

領導和動員全體員工認真貫徹執行《醫療器械監督管理條例》等國家有關醫療器械法律、法規和規章等，在合法經營，質量為本的思想指導下進行經營管理。對公司所經營醫療器械的質量負全面領導責任。合理設置并領導質量管理部門，保證其獨立、客觀的行使職權充分發揮其質量把關職能，支持其合理意見和要求，提供并保證其必要的質量活動經費。

總經理崗位職責

1、掌管公司重大事項的決策權。

2、向全體員工傳達滿足客戶要求和法律法規要求的重要性意識。

3、制定并頒布質量方針，營造企業價值觀。

4、任命各部門經理。

5、批準質量管理制度和程序文件。

6、確定選定經營產品種類。

7、合理配置資源，確保各部門正常運轉。

8、負責對本企業質量管理工作的檢查和考核。

二、質量管理部職能

 1、負責建立一個質量管理體系。實施質量否決權，指導各部門質量活動編制質量制度。執行國家有關醫療器械監督管理的法律、法規及規章等有關政策的規定，負責公司的全面質量的管理工作，確保醫療器械的質量。

2、負責起草或修訂公司有關質量管理方面的規章制度，質量工作規劃，并指導督促執行。

3、經營產品質量追溯，不良事件報告，根據不良事件等級及時上報國家不良反應檢測中心。

4、負責醫療器械質量事故或質量投訴的調查處理及報告。

5、負責產品召回：發現醫療器械不符合強制性標準、經注冊或者備案的產品技術要求或者存在其它缺陷的，立即停止經營、通知使用單位和消費者停止經營和使用，召回已經上市銷售的醫療器械，采取補救、銷毀等措施，記錄相關情況，發布相關新信息，并將醫療器械召回和處理情況向食品藥品監督管理部門和衛生計生主管部門報告。

6、健全登記產品信息、供應商信息、產品流向信息發現不合格產品能夠及時追回。

7、定期向質量管理領導小組匯報質量工作開展情況，對存在問題 提出改進措施，對在質量工作中取得成績的部門和個人提出具體的獎懲意見。

8、開展對公司員工進行有關醫療器械智聯管理方面的教育和培訓。

9、負責執行醫療器械質量驗收制度和醫療器械入庫驗收過程、負責醫療器械驗收入庫等相關工作。

驗收員職能：嚴格執行醫療器械質量驗收制度和醫療器械入庫驗收程序，主要負責醫療器械入庫驗收工作。組織學習醫療器械質量專業知識，努力提高驗收水平。

1、驗收人員憑到貨通知單貨隨貨通行逐批進行驗收，在入庫憑證上簽字，與保管員辦理交接手續。驗收人員對醫療器械的漏檢、錯檢負具體質量責任。

2、對驗收不符合驗收內容，不符合相關法律標準和質量條款或其他懷疑質量異常的醫療器械，填寫拒收報告單，并通知總經理處理處理。

3、驗收時應對醫療期器械的包裝，標簽，說明書以及有關要求的證明文件逐一檢查，整件包裝中應有產品合格證。

4、驗收首營品種，應查看首批到貨醫療器械同批號的醫療器械出廠檢驗合格證明。

5、驗收進口醫療器械，應檢查包裝的標簽是否有中文注明的醫療器械名稱，主要成份以及進口注冊證號，檢查中文說明說及合法的相關證明文件。

6、及時填寫有關報表和驗收記錄，并簽字負責，按規定保存備查。

庫管員職能：

1、按照醫療器械的理化性質和儲存條件分類分區儲存，對因儲存不當發生的質量問題負責。

2、按安全、方便、節約的原則，堆垛整齊、牢固、五距規范，合理利用倉容，并按規定做好貨位編號。層批數量，包標明顯。

3、做好醫療器械管理工作，嚴格按（出庫單）及相關規定發貨。

4、在養護員的指導下做好庫房溫濕度管理工作。

5、負責填寫“不合格醫療器械報告，處理審批表”

6、保管員憑驗收員簽字或蓋章收貨。對貨單不符、質量異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況，有權拒收并報告企業有關部門處理。

7、自覺學習醫療器械業務知識，提高保管工作技能。

三、采購部職能

1、組織學習并執行上級質量方針、政策、法規和指令。嚴格遵守《醫療器械監督管理條例》，正確理解并積極推進本公司質量體系的正常進行。

2、牢固樹立“合法經營，質量為本”的思想，按照“按需進貨，擇優選購”的原則指導業務經營活動，當經營數量、進度和質量發生矛盾時，應在保證質量的前提下，求數量和進度，嚴把“計劃采購”第一關。

3、檢查監督本部門工作，堅持采購的醫療器械必須是從具有法人資格的供貨單位購進的，并收集供貨單位的營業證照等資質的證明材料，嚴禁從私人及證照不全的單位進貨，建立供貨單位檔案。

4、配合質量管理部門搞好首營企業，首營品種的審核工作，并檢查收集有關的資料，經質管部門審核合格報總經理批準后方可進貨。

5、掌握經營進度的同時，掌握質量動態，發現質量問題及時與質管部門聯系，對重大質量的改進措施在本部門的落實負責。制定采購部門業務培訓計劃并組織實施，加強對采購人員的質量意識教育并進行質量意識考核。

采購員職責：

1、堅持“按需進貨，擇估采購”的原則，把好進貨質量關。

2、負責填寫《購進計劃表》，并具體實施。

3、向財務提供資金需求和付款計劃。

4、收集供應商和市場信息資料，建立、健全供應商檔案。

5、負責供應商的前期考察、篩選，供應商業績考核、評價，認真審查供貨單位的法定資格。

6、負責醫療器械貨源和價格行情的調研。

7、負責采購合同的起草，并提交審核、批準，合同必須明確必要的質量條款，并索取質量標準。

8、負責將采購記錄（合同）輸入微機系統，索取合法票據，到貨后與微機核對，做到三者相符。

9、負責通知醫療器械返廠及報損工作。

四、銷售部職能

1、組織學習執行《醫療器械監督管理條例》等有關條例，規范銷售員工作行為。

2、嚴格選擇銷售對象，不允許將醫療器械銷售給無合法證照的或證照不全的經營單位或無《醫療機構執業許可證》的醫療單位，防止醫療器械流向非法經營單位。

3、了解本公司庫存醫療器械的質量，數量情況，正確向用戶介紹醫療器械的用法和性能，不得虛假夸大和誤導用戶，醫療器械營銷宣傳應嚴格執行國家有關廣告管理的法律法規，宣傳的內容必須以國家醫療器械監督管理部門批準的醫療器械使用說明書為準。

4、銷售醫療器械應開具合法票據，做到票、賬、貨相符。銷售票據應按規定保存，建立醫療器械銷售記錄，記載醫療器械的銷售日期、品名、規格型號、批號、有效期、生產單位、購貨單位、單價、數量等項內容。銷售記錄應保存到有效期滿后二年或保持期滿后二年。

5、對校期較近，庫存較長的合格產品，要積極推銷，避免損失。

6、定期征詢和反饋用戶對醫療器械質量和服務質量的評價意見，做好用戶訪問工作，配合有關人員處理客戶查詢的意見，為質量改進提供市場質量動態信息。

銷售員職責：

1、負責公司與銷售人員的聯系，傳達公司的管理規定與指令，詢問市場信息、質量動態或不良反應信息，并及時上報。

2、負責客戶電話記錄

3、負責缺貨登記，及時向采購員反饋

4、負責各類資料、票據的分類及歸檔管理

5、負責與庫管員聯系及時發運銷售人員所需醫療器械

6、負責對應收貨款進行統計上報

7、做好銷售人員的報賬等工作

8、負責各類宣傳資料、促銷品、樣品的保管和發放、

五、售后服務部門職能

1、產品售出后，業務部門應定期進行質量跟蹤及售后服務。及時掌握用戶對商品使用情況。

2、業務員要會同工程技術人員對用戶進行現場技術指導，包括：設備的安裝、調試、操作、培訓、維護等系列服務。

3、對用戶在使用產品過程中發生的問題要認真對待及時給予解決并詳細作好記錄。對產品質量問題要積極與供貨單位或生產廠家聯系，在規定的時間內給予修復或調換。

4、因用戶使用不當造成商品損壞，應根據企業有關規定進行妥善處理。

5、售后人員對產品售后服務過程應做好詳細記錄，并建立售后服務檔案，按規定妥善保存。

6、公司不定期舉辦產品知識講座，使客戶更好的了解和使用產品。